Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026 (2026-10-06)
Händler und Geltung
Boardhaus betreibt die Storefront boardhaus.shop.
Verantwortlicher Händler ist die Nordkai Handelsgesellschaft mbH.
Die Anschrift lautet Hafenstraße 17, 20457 Hamburg, Deutschland.
Die Gesellschaft pflegt das Sortiment und bearbeitet alle Anfragen.
Die Gesellschaft prüft Lieferanten und gibt das Sortiment frei.
Die Gesellschaft wickelt Zahlungen und Reklamationen ab.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Adresse
Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
Prüfen Sie die Lieferanschrift direkt nach der Bestellung.
Eine falsche Anschrift verzögert die Zustellung.
Melden Sie einen Adressfehler an support@boardhaus.shop.
Verfolgung und Zustellung
Die Versandmail enthält die Sendungsnummer.
Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister abgefragt.
Teilsendungen erhalten eigene Sendungsnummern.
Ereignisse des Dienstleisters bestimmen den Lieferstatus.
Verzögerungen entstehen durch Transport oder Zustellversuche.
Eine fehlgeschlagene Zustellung geht an einen Ablageort oder zurück.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Prüfen Sie das Paket bei der Annahme.
Melden Sie Schäden an versand@boardhaus.shop.
Die Stelle verfolgt Pakete beim Dienstleister.
Die Stelle klärt Zustellschäden.
Der Kunde erhält eine Mitteilung zum nächsten Schritt.
Kontakt zum Versand
Die Versandstelle erreichen Sie unter versand@boardhaus.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Bestellnummer und Lieferanschrift.
- Sendungsnummer aus der Versandmail.
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@boardhaus.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag sortiert.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Lösung geöffnet.
Der Kanal klärt Bestellstatus und Rechnungsfragen.
- Bestellnummer und Kaufdatum.
- Kurze Fehlerbeschreibung mit Foto.
Rückgaben
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Der Kanal bestätigt die Schritte im Rahmen der geltenden Rückgaberegeln.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.